成都酒店管理师培训秋季班课程：酒店礼仪

来源：四川大学酒店管理师培训中心  作者：  发布时间：2014-11-09  浏览数：2229   【字号：大 中 小】 收藏本页

        今天四川大学成都酒店管理师培训课程：酒店礼仪，由在酒店行业从事过6年培训的美女讲师谢老师来个大家上课。谢老师从容优雅的气质，让人觉得上课也是一种享受。为了让学员们更好的理解所学习的内容，谢老师让学员们分成几个小组竞赛的形式来评分，提高了大家学习的积极性。

        首先进行课程的热身运动——我的公司文化，每个小组都要成立一个公司，选出一位董事长，介绍公司名称，公司文化等。

        国际酒店的服务标准，包括微笑与问候:交谈与倾听:回答与预计:圆满的解决。

        微笑与问候
        微笑是一种国际语言，展现我们的热情与关爱，并让客人感到备受欢迎，它还可以创造能力。在与客户交流的时候，如果能始终的保持微笑，会让人觉得情切，舒适，提升真能量。:
    

        “3与1.5”的法则
        在离客人3米时，我们应运用恰当的身体语言点头，微笑并保持目光接触与客人打招呼，在离客人1.5米时，我们应问候客人并伴以恰当的身体语言。

        目光接触练习
        没有目光接触你有何感受？
        对方与你保持目光接触时你有何感受？
 

        另外在与客人目光接触的时候，如果一直盯着同一个位置会让人感觉不舒服，谢老师还教大家一个小技巧，就是要改变专注点，比如先看左眼，再变换到右眼。

        当然，在四川大学成都酒店管理师培训秋季班课程：酒店礼仪的课堂上，还有很多好玩，又能学到知识的内容这里就不一一介绍了，有兴趣的话 ，不如来试听吧!